Mediation/Konflikt
Mediation bedeutet Vermittlung. In Streitfällen, die so eskaliert sind, dass eine Konfliktbeilegung unmöglich scheint, kommen Mediatoren und Mediatorinnen zum Einsatz. Der Mediator ist der „allparteiliche Dritte“, der einen Konflikt von beiden Seiten beleuchtet und zwischen den Streitparteien vermittelt.
Für eine gelungene Mediation sind Fähigkeiten wie Rhetorik, Diplomatie und Empathie zielführend - bewährte Konfliktlösungs-Methoden wie die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg oder das Vier-Ohren-Modell (Kommunikationsquadrat) nach Friedemann Schulz von Thun kommen ebenfalls oft zum Einsatz.
Für die Mediation gibt es verschiedeneste Einsatzfelder, z. B. in der Politik, bei Gerichtsverfahren, bei Nachbarschaftsstreitigkeiten, aber auch Businessmediation, Teammediation oder Schulmediation sind nachgefragt. Ziel ist ein Lösungsprozess, bei dem die beteiligten Konfliktparteien mit ihren individuellen Anliegen und Bedürfnissen gehört werden, um dann gemeinsam Möglichkeiten der Streitbeilegung zu erarbeiten.