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„Dieses Buch erklärt die Wertschätzende Kommunikation nach Marshall Rosenberg mit viel Praxisbezug und zahlreichen Übungen. So können Selbstempathie, aufrichtiges Mitteilen von Bedürfnissen und ein wertschätzendes Miteinander sowohl für Patienten als auch für Beschäftigte eine heilsame Wirkung entfalten.“ - Dr. med. Mabuse
Autorin
Birgit Brand-Hörsting ist Inhaberin des Bildungsinstituts für Pflegeberufe und des WdW - Wertschöpfung durch Worte in Karlsruhe. Als GFK-Trainerin, Mediatorin und IHK Business Coach begleitet sie seit mehr als 25 Jahren Menschen in ihrer ...