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„Dass sich die Machtverhältnisse längst zugunsten der Kunden verändert haben, steht fest. Allerdings wissen nur wenige Firmen, wie sie mit dieser Tatsache umgehen sollen. In ihrem wunderbaren Buch zeigt Shelle auf, was genau passiert und was man tun kann.“ – Seth Godin


„Wenn Sie wirklich wissen wollen, wie Ihre Kunden ,ticken’, dann lesen Sie dieses Buch!“ – Prof. Dr. Lothar Seiwert, Bestsellerautor, Keynote-Speaker, www.seiwert.de

Autorin
Als international anerkannte Expertin für unterhalb der bewussten Ebene ablaufende Kommunikationsprozesse arbeitet Shelle Rose Charvet mit Gruppen, führt Trainingsprogramme durch und löst weltweit Kommunikationsprobleme. Sie ist als Keynote-Speaker ...