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Etrillard, Stéphane
Spitzengespräche
Faire Kommunikation durch gekonnte Gesprächsführung. Ein Handbuch

2. Auflage, 2005.04.04
192 Seiten, Kartoniert
Format: 17.0 x 24.0cm
ISBN: 3-87387-540-3
ISBN 13: 978-3-87387-540-1

5,00 EUR

Sobald wir uns in Gegenwart anderer Menschen befinden, kommunizieren wir, ob wir dabei etwas sagen oder nicht. Die Körpersprache, die Haltung, die Mimik - all das sagt oft mehr als tausend Worte. Und manchmal ist das, was wir ausstrahlen wollen, leider etwas völlig anderes als das was beim Gegenüber ankommt. Genauso ist es, wenn wir mit anderen Menschen sprechen. Was bei einem schelmisch wirkt, empfindet der andere als unverschämt. Wenn Sie etwas als angemessen sachlich empfinden, kann es sein, daß Ihr Gesprächspartner Sie für spießig hält. Noch komplizierter wird es, wenn Sie gemeinsam mit einem Kunden, Geschäftspartner, Bekannten oder Mitarbeiter an einem bestimmten inhaltlichen Ziel arbeiten. Das kann eine Verhandlung über Preise sein oder die Darstellung eines besonders schwierigen, jedoch interessanten Projektes. Wie Sie auf allen Ebenen der Kommunikation fair bleiben und gemeinsam Spitzengespräche führen, erfahren Sie bei der Lektüre dieses praxisbezogenen Buches. Es werden Methoden zum Erwerb aller wichtigen rhetorischen und dialektischen Fähigkeiten gezeigt. Übungen und Hintergründe regen an zum Mitmachen und Weiterlesen. Und selbst lange nach dem Genuß des Buches werden Sie in Alltagssituationen immer wieder an die situativen Anker, die der Autor bewußt setzt, denken.


	Phänomen Sprache Sprachsouveränität Zuhören oder: Von der Macht des Schweigens Ohne Worte - Körpersprache Kommunikation Kommunikationsstrukturen, -störungen und -gemeinschaft Der Kommunikationstempel Vom ICH zum WIR - Positive Kommunikation Rhetorik Die Persönlichkeit des charismatischen Redners Kampfrhetorik und wie man damit umgeht 10 + 1 Tipp überzeugender Rhetorik Dialektik Die Kunst zu überzeugen Schlagfertigkeit 10 + 1 Tipp, wie Sie faire Dialektik einsetzen Gesprächsführung - Spitzengespräche durch gekonnte Dialektik Die Psychologie der Gesprächsführung Selbstqualifikation und soziale Kompetenz "Schwierige" Gespräche meistern Meetings heute - Chancen und Gefahren Die Macht des Namens beim Small Talk
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	Mann kann noch so viele Bücher über Kommunikation, Rhetorik und Dialektik gelesen haben und selbst schon seit vielen Jahren immer wieder Gespräche führen, und da gibt es doch immer wieder die eine oder andere Situation, in der man an die persönlichen Grenzen stößt. Und Neulinge in diesem Bereich machen intuitiv vieles richtig, weil Sie noch nicht so viel Theorien und standardisierte Methoden kennen und anwenden. Sie agieren und reagieren "menschlich", was vielfach ein Vorteil und in anderen Situationen wieder ganz falsch sein kann. Es gibt sie nicht - die einzig wahre Kommunikation, den einzig begnadeten Rhetoriker, das einzige wirkungsvolle Gespräch. Es gibt viele Wege, die zum Ziel und zu einem guten kommunikativen Miteinander führen, und dieses Buch will Ihnen einige dafür zeigen. Einiges wird Ihnen bereits vertraut vorkommen, anderes werden Sie bereits schon umsetzen und wieder anderes wird Ihnen vollkommen verrückt vorkommen. Ver-rückt, weil Sie etwas noch nie aus diesem Blickwinkel betrachtet haben. Sie werden staunen, abwinken und nicken - und alles ist richtig und gut so. Lassen Sie sich entführen in die Welt der Sprache und Kommunikation, in eine Sphäre der Rhetorik und Dialektik, und begleiten Sie mich in einige Gesprächssituationen. Nutzen Sie dieses Buch als theoretische Basis und schaffen Sie sich durch die Tipps und Übungen eine praktische Grundlage, um zukünftig noch effektiver zu kommunizieren - in allen Lebenslagen.
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	Reizwörter reizen - nicht zum Erfolg! Jeder kennt die typischen Aussagen von Vierjährigen in der Trotzphase, bei denen jeder Satz mit "Aber" oder "Trotzdem" anfängt. Das sind Reizwörter, die zum Ausdruck bringen: "Ich will dich aus der Reserve locken! Wir kämpfen das jetzt aus!" Oder das meistgebrauchte Fragewort der "Knirpse": "Warum?" Jeder weiß, dass einen dieses kleine Wörtchen schier zur Verzweiflung bringen kann. Und das klappt auch bei einem selbst. Mit Fragen wie: "Warum passiert so etwas ausgerechnet immer mir?" oder "Warum habe ich diese Aufgabe jetzt auch noch bekommen, obwohl ich sowieso nicht weiß, wo mir der Kopf steht?" kommen Sie nicht so richtig weiter. Ganz im Gegenteil - "Warum ich?" "Warum jetzt?" Warum-Fragen reizen und demotivieren zugleich. Sie kennen diese innere Stimme, und auch andere Menschen reagieren auf einen solchen "Warum"-Dialog ähnlich. Zu den Reiz- oder Stacheldrahtwörtern gehören auch Aussagen wie: "Sie müssen ..." oder: "Dennoch dürfen Sie nicht vergessen, dass ..." Diese führen allenfalls zu Diskussionen, die selten fruchtbar enden. Killerphrasen wie: "Das geht nicht, weil ..." rufen im Gesprächspartner nur Misstrauen hervor. Und schuld sind sowieso immer nur die anderen oder notfalls die Umstände. Zeigen Sie Ihrem Gegenüber bei jeder Form der Kommunikation, dass er jetzt Ihr ungeteiltes Interesse hat. Seien Sie sich bei allem, was Sie sagen, der vier verschiedenen Empfangskanäle jedes Menschen bewusst, bleiben Sie allerdings stets gelassen. Wenn Ihr Gesprächspartner verwirrt scheint, fragen Sie freundlich und keinesfalls diskriminierend, ob er Sie verstanden hat. Formulieren Sie stets einfach und anschaulich, umso eindeutiger bleibt eine Mitteilung oder ein Gespräch. Gehen Sie immer wieder auf die Person ein und berücksichtigen Sie die ganz individuelle Sichtweise Ihres Gesprächspartners, die sich nicht zwangsläufig mit Ihrer decken muss. Eine Kommunikation sollte immer geprägt sein von einem Miteinander und nicht von einem Gegeneinander. Das erzeugt nur Stress und bringt Sie und Ihren Gesprächspartner dem gemeinsamen Erfolg keinen Schritt näher. Seien Sie sich dieser Tatsache auch bei der Wortwahl bewusst. Sagen Sie lieber: "Lassen Sie uns beginnen" statt: "Ich fange jetzt an, Ihnen das zu erklären." Wer steht schon gerne als kleiner dummer Schuljunge da, dem der Lehrer etwas erklären muss?
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	"Stéphane Etrillard, Kommunikationsexperte im Management und Marketing - Bereich, behandelt das Thema des Gesprächs aus Sicht der heutigen Wirtschaft in seinem Buch >>Spitzengespräche<<. Innovativ und angepasst an den modernen Businesskontext verbindet Stéphane Etrillard in fünf einzelnen Kapiteln das Phänomen Sprache mit Kommunikation, Rhetorik, Dialektik und Gesprächsführung. In seinen Ausführungen zeigt es sich exemplarisch wie feinsinnig, angenehm und vor allem menschlich die >>faire Kommunikation durch gekonnte Gesprächsführung<< für uns alle sowohl in unserem Privat- als auch Berufsleben sein kann." - PS News, Kassel "Etrillard vermittelt in seinem Buch entscheidende Kenntnisse über Sprache, Kommunikation, Rhetorik, Dialektik und Gesprächsführung." - Cash "Die verständliche Sprache und die Übungen (mit Platz für eigene Eintragungen) werden bei Praktikern gut ankommen." - ekz-Informationsdienst "Wie jeder seine Chancen spontan und effektiv nutzen kann, indem er rhetorisch selbstbewusst agiert und seinen Standpunkt überzeugend vertritt, verrät der Kommunikations-Experte Stéphane Etrillard aus Düsseldorf in seinem neuen Buch. Neben seinem rhetorischen und dialektischen Wissen verfügt er über eine große praktische Erfahrung in Verkauf und Marketing. Der Leser erfährt, wie er auf allen Ebenen der Kommunikation fair bleibt und Spitzengespräche führt. Methoden zum Erwerb aller wichtigen rhetorischen und dialektischen Fähigkeiten werden gezeigt. Übungen und Hintergründe regen zum Mitmachen und Weiterlesen an. Situative Gedächtnisstützen garantieren, dass selbst lange Zeit nach der Lektüre des Buches inhaltliche Reflexionen möglich sind." - Friseurwelt "Theorie und Praxis des Buches sind sehr gut aufeinander abgestimmt: Zu den Themen Phänomen Sprache, Kommunikation, Rhetorik, Dialektik (die Kunst zu überzeugen) und Gesprächsführung gibt es zunächst eine kurze theoretische Einführung, an die sich viele praxisbezogene Beispiele, Tipps und Übungen anschließen. Damit hilft das Buch, die kommunikativen Fähigkeiten zu optimieren." - Industrieanzeiger "Erst beim Lesen wurde mir die Doppeldeutigkeit des Buchtitels wirklich bewusst. Denn das druckfrische Werk Stéphane Etrillards ist alles andere als eine Regieanweisung für Verhandlungsstrategen auf höchster Ebene, sondern vielmehr ein umfassendes Lehrbuch für ein kultiviertes, zwischenmenschliches Miteinander auf allen Ebenen. "Spitzengespräche" steht hier für eine souveräne, präzise Ausdrucksweise, eine empathische, störungsfreie Kommunikation und eine feinsinnige Schlagfertigkeit gegen allzu forsche Kampf-Rhetoriker. Stück für Stück lehrt Etrillard den Leser die Kunst des Miteinander-Umgehens und beschränkt sich dabei nicht allein auf die Sprache: Zuhören, Einfühlungsvermögen, Körpersprache, Persönlichkeit, Schlagfertigkeit, bis hin zur strategischen Gesprächsführung werden alle Aspekte des Austausches und der Einflussnahme von Menschen beleuchtet. Die klare Gliederung, eine verständliche Sprache und viele praktische Tipps und Übungen machen "Spitzengespräche" zum handfesten Lehrbuch und übersichtlichen Nachschlagewerk zugleich. Ein erfrischendes Werk, das die Rhetorik nie als Mittel zum Zweck versteht, sondern als Kunst des verantwortungsbewussten, zwischenmenschlichen Miteinanders." - EQ Newsletter
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	Stéphane Etrillard, geb.1966, gefragter Kommunikationsexperte, zählt zu den innovativsten Vertriebstrainern der neuen Generation. Neben einem fundierten rhetorischen und dialektischen Wissen verfügt er über eine große praktische Erfahrung im Verkauf und im Marketing. Er ist Franzose und arbeitet mit muttersprachlichen Spezialisten anderer Nationen zusammen. Seine Seminare führte er bis jetzt in Deutschland, Österreich, in der Schweiz, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Italien sowie Rußland durch.
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Blume, Heike;Blume, Jörg
BEZIEHUNGS-WEISE - BEZIEHUNGS-REICH
Erfolgreiches Beziehungsmanagement in Beruf und Privatleben

ISBN: 3-87387-533-0

18,00 EUR

Cicero, Antonia;Kuderna, Julia
Clevere Antworten auf dumme Sprüche
Killerphrasen kunstvoll kontern. PowerTalking in Aktion

ISBN: 3-87387-455-5

12,50 EUR

Cicero, Antonia;Kuderna, Julia
Die Kunst der "Kampfrhetorik"
PowerTalking in Aktion

ISBN: 3-87387-419-9

15,50 EUR

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