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Ternes, Doris
Kommunikation - eine Schlüsselqualifikation
Einführung zu wesentlichen Bereichen der zwischenmenschlichen Kommunikation. Ein Lehrbuch

1. Auflage, 2008.11.06
224 Seiten, Kartoniert
Format: 17.0 x 24.0cm
ISBN: 3-87387-705-8
ISBN 13: 978-3-87387-705-4

22,90 EUR

Soft Skills gewinnen zunehmend an Bedeutung, und auch Kommunikation spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle. Das vorliegende Lehrbuch möchte Einblicke in die unterschiedlichen Bereiche der zwischenmenschlichen Kommunikation geben, einem genauso facettenreichen wie umfangreichen Gebiet, in dem jeder Mensch seine ganz eigenen Akzente setzt. Ausgehend von der Beschreibung der bekanntesten Kommunikationsmodelle wird ein Einblick in die Kommunikationspsychologie gewährt: Wie ist es möglich, positiv auf die Gesprächsführung einzuwirken und eventuell auftretende Störungen zu erkennen und zu beheben? Zum Thema "Verhaltensweisen in Gruppen" wird beschrieben, welche Mechanismen die Gruppendynamik bestimmen - um die Team- und Reflexionsfähigkeit des Lesers zu erhöhen. Ergänzt wird der Bereich durch das Wissen um Feedback-Techniken - zur Erhöhung der Kritikfähigkeit. Darüber hinaus wird auf die Themenbereiche "Gesprächsteuerung durch Moderation" und "Konfliktlösung in Form von Mediation" - unterstützt von Kreativitäts- und Visualisierungstechniken - eingegangen.


	Rationale Kommunikationsmodelle Interaktionsbezogene Kommunikationsmodelle Kommunikationspsychologie Kommunikationspsychologische Methoden Gesprächsplanung - Gesprächssteuerung Transaktionsanalyse als Analyse zwischenmenschlicher Kommunikation Feedback Kommunikation in Gruppen Kommunikation und Kreativität Gesprächsführung - Moderation Konfliktlösungsverfahren - Mediation
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	Das Lehrgebiet Kommunikation erfreut sich nach wie vor großer Beliebtheit bei Studierenden. Eine erneute Anerkennung findet es nun aber im Rahmen des Bologna-Prozesses, fordern doch die Bildungspolitiker der europäischen Länder einen deutlicheren Fokus auf diese sogenannten Soft Skills innerhalb der Ausbildung von Studierenden. Zur Vertiefung der nun weiter in den Vordergrund gerückten Schlüsselqualifikationen, wie Soft Skills auch genannt werden, steht eine Fülle hoch spezialisierter Publikationen zur Verfügung. Eine Zusammenfassung im Bereich Kommunikation, die als Lehrbuch dienen kann und einen Gesamtüberblick mit Übungen und Beispielen bietet, existiert jedoch bislang nicht. Auch wenn es sich bei der zwischenmenschlichen Kommunikation um ein recht facetten- und umfangreiches Gebiet handelt und jeder Mensch seine persönliche Akzentuierung innerhalb des breiten Themenkomplexes setzt, soll versucht werden, mit diesem Buch - entlang des sogenannten Kompetenzrades - einige der wesentlichen Elemente zwischenmenschlicher Kommunikation herauszugreifen, die die Basis für Seminare und Vorlesungen an Hochschulen bilden können. Ausgehend von der Beschreibung der bekanntesten Kommunikationsmodelle wird ein Einblick in die Kommunikationspsychologie gewährt, in kommunikationspsychologische Methoden, die es den Kommunikanten ermöglichen, positiv auf die Gesprächsführung einzuwirken und so eventuell auftretende Störungen erkennen und beheben zu können. Um die Team- und Reflexionsfähigkeit des Lesers zu erhöhen, werden darüber hinaus Verhaltensweisen in Gruppen dargestellt und die Mechanismen beschrieben, welche die Gruppendynamik bestimmen. Ergänzt wird dieser Bereich durch Informationen zur Feedbacktechnik, die zu einer höheren Kritikfähigkeit führen können. Außerdem wird auf die Themenbereiche Gesprächsteuerung durch Moderation und Konfliktlösung in Form von Mediation, unterstützt von Kreativitäts- und Visualisierungstechniken, eingegangen, da es sich hierbei nach Auffassung der Autorin um Themenkomplexe handelt, die Studierende bereits vor Antritt des Berufsalltags kennen, verstehen und anwenden sollten.
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	Doris Ternes, M.A. Lehrauftrag für Kommunikation an der FH Koblenz, selbstständige Kommunikationsberaterin und -trainerin, Mediatorin und Moderatorin. MA in Erwachsenenbildung, Aufbaustudium Mediation mit Schwerpunkt Wirtschaftsmediation an der FernUniversität Hagen, Diplom-Studium "European Business Management" an der FH Worms und der Royal Holloway University, London.
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